馬雲哥,這回您慢囉!

下午8:53 黑老闆 1 Comments


  
  網路上常流傳一段話:趨勢就像一匹馬,如果在馬後面追,你永遠都追不上,你只有騎在馬上,才能和馬一樣的快!
  這段話充分告訴我們一個道理—掌握機先非常重要!
  2016年當時中國首富王健林和馬雲不約而同發出警語:電子商務已經過時了!馬雲在演說時還進一步闡述純電商時代很快會結束,未來只有線上、線下和物流整合的「新零售」。回顧過去他的預言向來神準,我們幾乎可以斷定這就是大勢所趨。
  在我眼中,馬雲這次的「新零售說不過就是他創立淘寶、天貓後的懺悔。炒紅了「雙11光棍節」營收年年創新高,說穿了這全靠上架商家犧牲利潤成就出來的成果,平台通路紅了!賺肥了!但是進駐的品牌、商家卻輸了,業績創新高的背後是紅海市場殘酷的試煉。
  馬雲深知招式用老、盛極而衰的道理,再走下去總會被看破手腳。他口中的「新零售」其實不是什麼新概念,美國一位名不見經傳的網路零售業創辦人JR Ridinger早在十年前就看到這樣的銷售趨勢,當王、馬二人提出「新零售」時,人家JR先生成功整合線上、線下通路已經五、六年了,還陸續在國際市場開花結果。
JR Ridinger

2010年Market America併購shop.com時JR Ridinger接受全球財經權威媒體彭博社(Bloomberg)主播直播採訪

  JR Ridinger這位老兄很有意思,網路上說他早年是做直銷(多層次傳銷)出身的,1992年創辦了Market America這家公司,初期還是做他最擅長的直銷生意,但是他很早就察覺未來消費模式電子商務才是王道,所以就積極轉型布局。
  玩電子商務不是什麼了不得的事,在全球網路肥皂水還沒攪出泡沫的年代,有錢沒錢都要參一咖,嚴格說起來這位JR先生出手算是慢的了,但是行銷老手的他早別人一步看到網路購物、網路行銷、電子商務體質虛弱的一面。
  2000年,美國道瓊工業平均指數暴跌628點,百分之六的網科公司市值瞬間蒸發,網路泡沫化重創美國經濟,更拖累全球股市造成一波經濟衰退,JR先生卻選擇在這個時間點危機入市。他幹了什麼好事呢?他把自己原本的直銷系統與GoogleMicrosoft合作,2010年底甚至併購一家資本額大他五倍、網站流量多他十倍的英國網站shop.com,正式開始他全球「新零售」、「全通路」事業。
  究竟什麼是新零售?什麼是全通路?說穿了就是將過去將重點放在網路曝光(廣告)、線上支付(金流)、線下出貨(物流)等系統整合,回歸「人」—消費者身上。所謂的通路,不是網站、網路廣告、關鍵字、社群媒體、搜尋引擎優化(SEO, Search Engine Optimization),更不是一堆因應智慧型手機行動購物、乏人問津、下載率奇低的app。人,才是通路,有人才有銷路。
  稍微研究shop.com發現真的很有意思,把一群原本應該拉下線、搶業績的直銷會員轉型成為網路加盟電商,這些加盟電商一邊開發導入新的商家(商品)至shop.com這個平台上給好康,提供消費者更多更便宜的商品,一邊透過自己的社群媒體、人際關係介紹親友至shop.com購物消費,進而還招募親友也加盟成為shop.com的網路電商,自成一種奇特的消費生態圈。
  無論線上(online)或線下(offline)銷售向來是通路為王,品牌或小商家為了曝光、衝銷售量,只能犧牲利潤至通路平台上架,甚至還有頗可觀的隱藏費用,但是未必能換來等值的業績;成就通路平台喊出「價格最放心」、「天天都便宜」甚至開賣一分鐘又創造多麼驚人人民幣的營收,其實小商家、品牌商心都在淌血。
  shop.com喊出「四贏」、「共好」策略—平台商賺到會員、流量、知名度、影響力;異業結盟廠商省了通路費、增加曝光與業績;加盟電商賺到業績分紅,消費者賺到折扣、省了荷包,這樣「分潤」的新零售模式,難怪每次拓展至不同國家、地區或新興市場,總讓當地商家、加盟電商與消費者趨之若鶩。
  新零售時代來臨,如果沒有分享經濟的合作概念,對創業(銷售)者而言,只是讓行銷成本倍增的整合行銷模式,說起這點,JR Ridinger真的比馬雲棋高一著啊! 

延伸閱讀:
《網路商城或自架網站》

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